Douwe' Blogs

Een organisatie is geen stapel stenen met een logo erop Een organisatie is geen gebouw. Geen merknaam. Geen organogram of proceshandboek. Een organisatie is gedrag. De optelsom van het dagelijkse, waarneembare gedrag van professionals. Kennis en vaardigheden komen pas tot leven in gedrag Kennis en vaardigheden krijgen pas waarde op het moment dat ze zichtbaar worden in concreet handelen. In hoe een professional communiceert, besluiten neemt, verantwoordelijkheid pakt of ontwijkt. Dat is wat telt. Dat is wat resultaat bepaalt. Gedrag wordt gevormd én beïnvloed door de omgeving Gedrag ontstaat niet uit het niets. Het ontwikkelt zich in de loop van een carrière, gevormd door opvoeding, ervaringen, successen en tegenslagen. En gedrag reageert voortdurend op de omgeving. Of een professional presteert of past is zelden een individueel vraagstuk, maar vrijwel altijd een kwestie van context. Een veilige en motiverende werkomgeving ontstaat door gedrag Of een werkomgeving als prettig, veilig en...

Wat politieke leiders ons leren over falend leiderschap: het zwijgen over dilemma’s Inleiding Verkiezingstijd legt genadeloos bloot wat er mis is met veel leiderschap. Politieke kopstukken struikelen niet over hun besluiten, maar over hun communicatie. Niet het ‘wat’, maar het ‘waarom’ blijft te vaak onbesproken. En dat is precies wat leiders in het bedrijfsleven ook fataal kan worden. In deze blog laat ik zien waarom leiders in organisaties hun morele afwegingen veel zichtbaarder moeten maken, en waarom zwijgen over je dilemma's vaak een grotere fout is dan het besluit zelf. 1. Het echte leiderschapsfalen is communicatief Als executive coach werk ik al jaren met bestuurders en directieteams. Wat ik zie in boardrooms, zie ik ook op het Binnenhof: ➤ Niet het besluit zelf zorgt voor wantrouwen, maar het gebrek aan uitleg. ➤ Leiders verliezen het vertrouwen als ze geen eigenaarschap tonen over hun dilemma’s. Of je nu CEO bent van een familiebedrijf, directeur van een zorginstelling of...

Waarom interne salestrainingen vaak minder effectief zijn dan je denkt. Gisteren sprak ik met een CCO die leidinggeeft aan een salesteam van 75 professionals. Een indrukwekkende organisatie met een sterke commerciële cultuur. Ze trainden hun mensen zelf — onder leiding van hun eigen managers. En precies daar begon ons inhoudelijke gesprek. Het klinkt logisch om als organisatie zelf je mensen te trainen. Je kent de markt, de klanten en de context immers beter dan wie dan ook. Maar zodra de leidinggevende die training ook geeft, schuift er iets subtiels maar fundamenteels in de dynamiek: de machtsverhouding. Want hoe vriendelijk en open de cultuur ook is, de manager blijft degene die over promoties, beoordelingen en ontslag beslist. Die machtspositie beïnvloedt het gedrag van medewerkers. Vaak onbewust. Professionals gaan pleasen, praten je na de mond en vermijden conflicten — niet omdat ze oneerlijk zijn, maar omdat ze zichzelf willen beschermen. Verkoopkennis en vaardigheden zijn niet ...