Douwe' Blogs

Je CRM en de Belastingdienst – wat hebben die met elkaar gemeen? Meer dan je lief is. Laatst viel er een mail in mijn inbox. Een uitnodiging voor online masterclasses om een CRM-systeem te leren bedienen. Drie niveaus: Basic, Advanced én Expert. Kosten? €650 per cursus, per persoon. Ik moest direct denken aan de Belastingdienst: Een systeem dat ooit logisch begon, maar inmiddels zo is volgelopen met complexiteit en data, dat niemand er nog makkelijk doorheen komt. Leuker kunnen ze het niet maken, makkelijker blijkbaar ook niet. En bij dat CRM-aanbod bekroop me exact hetzelfde gevoel. Ja, op papier lijkt het aantrekkelijk: abonnementen vanaf €14 per gebruiker per maand (bij jaarlijkse afname). Maar zodra je verder kijkt, wordt de échte prijs zichtbaar: Eindeloze trainingen, onbegrijpelijke processen, tijdverlies, frustratie… en uiteindelijk? Data die verre van volledig en betrouwbaar is. Want als het al zoveel moeite kost om informatie fatsoenlijk in te voeren én eruit te halen, hoe bet...

Waarom gevoel alléén niet genoeg is bij het selecteren van salesprofessionals Door Douwe Oldenkamp – eigenaar van MoreProfit In commerciële teams zie ik het regelmatig: een verkoper maakt indruk in het gesprek, is enthousiast en heeft een sterk cv – en krijgt de baan. Of een accountmanager krijgt intern promotie naar een grotere regio omdat “hij het gevoel geeft dat hij het kan”. Wat commerciële directeuren en HR-managers daarbij vaak over het hoofd zien: goede sales vraagt om sturing – op gedrag, proces én rol. Niet elke goede verkoper past in elke salesfunctie. En zeker niet bij elk type klant of salesproces. Succesvol verkopen is sturen, geen toeval Verkopen draait allang niet meer om alleen een goed gesprek of een charismatische uitstraling. Succesvolle salesprofessionals nemen leiding – in het gesprek én in het proces. Ze hebben grip op het verloop, durven keuzes te maken en anticiperen tactisch én strategisch. En dat vraagt om specifiek gedrag. Recruitment en het juiste profiel E...

Salesmensen aannemen op basis van mensenkennis en buikgevoel is vaak een recept voor teleurstelling Door Douwe Oldenkamp, eigenaar van MoreProfit Sales is mensenwerk. Maar mensen aannemen op puur mensenkennis is een recept voor teleurstelling. Te vaak spreken CEO’s en CCO’s na enkele maanden hun twijfels uit: “Op papier klopte het, in het gesprek ook… maar in de praktijk blijft het resultaat achter.” Dat is geen toeval. Sollicitanten weten hoe ze zich moeten presenteren. Ze vertellen wat jij wilt horen. Niet per se omdat ze willen misleiden, maar omdat ze de baan graag willen. Voor het salaris, voor de reistijd, voor hun carrièrepad – of gewoon omdat ze toe zijn aan iets anders. En dus wordt sociaal wenselijk gedrag leidend, in plaats van rolgeschikt gedrag. Gedrag moet passen bij de kerntaak In onze coaching en selectiebegeleiding bij MoreProfit benadrukken we steeds weer: de sleutel tot succesvolle sales ligt in gedrag dat past bij de kerntaak van de functie. Niet bij het cv, niet bi...

Waarom een ‘goed gevoel’ onvoldoende is bij selectie voor management- en directiefuncties Door Douwe Oldenkamp – eigenaar van MoreProfit Bij het selecteren of doorstromen van managers en directeuren zie ik het nog te vaak: een beslissing op basis van een goed gesprek en een sterk onderbuikgevoel. Zeker bij sleutelfuncties binnen directieteams en MT’s kan dat een dure vergissing zijn. Niet omdat intuïtie geen rol mag spelen – integendeel – maar omdat gevoel alleen niet bestand is tegen de complexiteit en dynamiek van moderne organisaties. Leiderschap vraagt om méér dan ervaring De meeste assessments geven een globaal beeld van iemands gedrag of competenties. Maar een directiefunctie is geen standaardrol. Je hebt te maken met meerdere belangen, rollen en contexten. Het gedrag dat vandaag effectief is, kan morgen juist belemmerend werken. Een functie op directieniveau vraagt om: Strategisch denken en handelen Groei- en executiekracht Mensgerichtheid én integriteit Consistentie en betrouwb...

Waarom Leidinggeven op Buikgevoel het MKB Duur komt te Staan Het is een trend die ik steeds vaker zie tijdens coachings- en trainingstrajecten binnen het MKB: veel bedrijven – en hun managers – varen op hun buikgevoel. Er wordt intuïtief besloten wat ‘goed functioneren’ is, vaak op basis van persoonlijke normen en aannames, in plaats van op duidelijke kaders of concreet ontwikkelbeleid. Bij kleine teams of snelle besluiten lijkt dat soms te werken. Maar op de lange termijn en bij groei leidt het tot onduidelijkheid, frustratie en uiteindelijk: stilstand. Wat gaat er structureel mis? Na 21 jaar ervaring in het trainen en coachen van directies, managementteams en medewerkers zie ik telkens dezelfde terugkerende patronen: 1. Geen helder functie- en ontwikkelbeleid Er ontbreekt een doordacht plan om medewerkers van starter naar vakvolwassen professional te begeleiden. De route naar groei is onduidelijk – voor medewerkers én managers. 2. Resultaten worden wel gemeten, maar het proces niet O...

Wat je niet weet, kun je niet toepassen Waarom onbewust onbekwame verkopers je groei beperken – en hoe je dat omzet in winst Veel commerciële organisaties hebben ervaren salesteams met de juiste intenties. Toch blijven resultaten achter. Grote deals stagneren, de forecast is te optimistisch en marges lopen terug. Vaak zonder dat iemand precies weet waar het anders en beter kan. Als verkooptrainer bij MoreProfit zie ik de onderliggende oorzaak keer op keer terug: onbewust onbekwaam gedrag. Verkopers doen iets niet – maar weten niet dát ze het niet doen. En precies deze blinde vlekken kosten je organisatie omzet, voorspelbaarheid en concurrentiekracht. Wat is onbewust onbekwaam gedrag in sales? Een verkoper die onbewust onbekwaam is, mist essentiële commerciële vaardigheden, zónder zich daarvan bewust te zijn. Er is geen probleemgevoel, dus ook geen actie of gedragsverandering. En daardoor blijven slechte gewoontes jarenlang onder de radar – met directe impact op commerciële prestaties. ...

Online Sales Coaching bij MoreProfit: Jouw Erkende Sales Coach voor Succes. Schrijf je nu in! Ben je op zoek naar online sales coaching om je verkoopvaardigheden te verbeteren en je targets te overtreffen? Bij MoreProfit bieden wij erkende sales coaching en online coachingstrajecten die je helpen om duurzaam betere verkoopresultaten te behalen. In deze snel veranderende wereld is het belangrijk om flexibel en efficiënt te blijven leren en ontwikkelen. Onze digitale leer- en coachingsprogramma’s zorgen ervoor dat jij en je team met vertrouwen kunnen groeien en floreren. Waarom kiezen voor Online Sales Coaching van MoreProfit?   1. Erkende Sales Coach MoreProfit is een trainings- en coachingorganisatie met een bewezen staat van dienst. Onze aanpak is persoonlijk, praktisch en afgestemd op de behoeften van jouw organisatie. Hierdoor profiteer je van deskundige begeleiding en advies op maat. 2. Flexibiliteit en Tijdbesparing Online coaching is flexibel en tijdbesparend. Je kunt d...

Ben ik de beste coach van Nederland? Een klant vond van wel – en dit is waarom Door Douwe Oldenkamp, eigenaar van MoreProfit Onlangs zei een klant tegen mij: “Jij bent de beste coach van Nederland.” Een interessante uitspraak – niet vanwege de eer, maar vanwege de gedachte erachter. Want hoewel ik vertrouwen heb in mijn vakmanschap, geloof ik niet dat iemand objectief kan vaststellen wie de beste coach van Nederland is. Coaching draait immers om maatwerk, een bewezen proces en resultaat en wederzijds vertrouwen. Wat ik wél weet, is dat ik voor veel van mijn klanten precies dát verschil maak waarop ze hoopten – en gelukkig soms zelfs meer. En misschien is dat wel de enige relevante graadmeter. Wat maakt een coach ‘de beste’? Er bestaat geen officiële ranglijst, geen jury, geen universele meetlat. Wat telt, is impact. In mijn werk stel ik mezelf steeds drie vragen: Verandert er daadwerkelijk iets in gedrag? Neemt de performance zichtbaar toe? Sluit de functionaris beter aan op de werkomg...