CRM en de Belastingdienst

Je CRM en de Belastingdienst – wat hebben die met elkaar gemeen? Meer dan je lief is.

Laatst viel er een mail in mijn inbox. Een uitnodiging voor online masterclasses om een CRM-systeem te leren bedienen.

Drie niveaus: Basic, Advanced én Expert. Kosten? €650 per cursus, per persoon.

Ik moest direct denken aan de Belastingdienst:

Een systeem dat ooit logisch begon, maar inmiddels zo is volgelopen met complexiteit en data, dat niemand er nog makkelijk doorheen komt. Leuker kunnen ze het niet maken, makkelijker blijkbaar ook niet.

En bij dat CRM-aanbod bekroop me exact hetzelfde gevoel.

Ja, op papier lijkt het aantrekkelijk: abonnementen vanaf €14 per gebruiker per maand (bij jaarlijkse afname).

Maar zodra je verder kijkt, wordt de échte prijs zichtbaar: Eindeloze trainingen, onbegrijpelijke processen, tijdverlies, frustratie… en uiteindelijk?

Data die verre van volledig en betrouwbaar is.

Want als het al zoveel moeite kost om informatie fatsoenlijk in te voeren én eruit te halen, hoe betrouwbaar is de data die eruit komt dan nog?

Precies: nauwelijks.

De praktijk bevestigt dat beeld.

Uit een recent onderzoek onder 670 commercieel directeuren blijkt dat zij hun sales teams gemiddeld een 4,8 (schaal 1:10) geven op de vraag: “Hoe goed zijn jouw verkopers in het bijhouden van het CRM-systeem?”

Dat is niet alleen schrikbarend laag, het bevestigt ook wat velen al vermoeden: het systeem werkt vaker tegen dan mee.

Daarbij komt nog iets anders:

Het jongste CRM-systeem in de top 10 is inmiddels alweer meer dan 14 jaren oud.

Achter de mooie interfaces gaan verouderde IT-structuren schuil — hetzelfde probleem als bij de Belastingdienst.

En systemen die zo vol data zitten, til je niet zomaar even naar de moderne tijd.

Het blijven doolhoven van knopjes, menu’s en velden. De gebruiksvriendelijkheid? Die verdwijnt met elke extra update.

Ondertussen stijgt de werkelijke schade: verloren sales-uren, gemiste deals, afhakers in het team.

En dat alles door een tool die ooit bedoeld was om verkoop te versnellen, maar in de praktijk het tegenovergestelde doet.

• CRM hoort simpel te zijn.
• CRM hoort mee te werken.
• CRM hoort omzet te genereren, niet te blokkeren.

Bij MoreProfit zien we dagelijks commerciële teams die vastlopen door verkeerde CRM-keuzes.

We zien de schade: niet alleen bij klanten en in omzet, maar ook in motivatie en betrokkenheid binnen de salesorganisatie.

En eerlijk? In 2025 hoeft niemand meer te werken met systemen die eerder lijken op de Belastingdienst dan op een moderne salesoplossing.

Gelukkig zijn er betere alternatieven.Nieuwe CRM-systemen die écht van deze tijd zijn:

• Full AI-supercharged CRM & Sales Apps.
• Modieuzer, sneller en slimmer dan alles wat je kent. 
• Gebouwd voor gebruiksgemak.
• Gebouwd voor échte commerciële versnelling.
• En vooral: geen dure masterclasses nodig om ermee te kunnen werken.

Benieuwd hoe jouw verkooporganisatie kan transformeren?

Klik hier voor een terugbelverzoek of bel ons direct op: +31(0)36 5226463.